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327 résultats › Tri  › Par 
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De la stratégie orientée client aux « enquêtes client mystère » : Les « enquêtes client mystère » à la SNCF : une « fiction » aux effets pourtant bien réels !

Collard, Damien (2010)

Cet article questionnera la stratégie orientée client déployée par la Direction générale de la SNCF depuis le début des années 2000, ainsi que l’instrumentation gestionnaire qui en est le support. Plus précisément, il examinera les effets ...

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Hybrid lexical use in French corporate discourse

Daly, Peter et al. (2015)

The paper aims to explore the nature and extent of English-based lexis, especially loanwords and calques, and other neologisms in contemporary French corporate discourse (e.g. pitcher, forwarder, conf call, paperboard, N+1, être force de proposition), which have been defined as managerial ...

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Le classement des hôpitaux : une nouvelle manière de rendre des comptes

Schilte, Aurore et al. (2008)

Demander des comptes à ceux qui détiennent le savoir, dans un domaine où la confiance est essentielle : voilà toute la difficulté de l’application de l’accountability au monde médical. Non pas que ce milieu s’y refuse, mais on est passé de l& ...

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Internationalisation et stratification professionnelle dans les business schools : le cas des professeurs de langues & cultures

Davesne, Céline et al. (2012)

Cet article étudie les transformations des grandes école de management et des carrières des professeurs qui y travaillent à travers le cas des enseignants de langues et cultures. Ceux-ci ont en effet été les plus exposés à la nouvelle stratification ...

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Un accord difficile sur les « valeurs » dans une entreprise africaine

Godong, Serge Alain (2010)

En accueillant les Américains d’AES après la cession, à leur avantage, de la majorité des actifs de l’ancienne Société nationale d’électricité du Cameroun, les salariés de cette entreprise vont entendre parler de « valeurs  ...

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La réputation : un outil pour gérer des carrières

Dubois, Sébastien (2010)

La réputation a été avancée comme un critère majeur dans le déroulement des carrières, sans qu’elle soit explicitement définie. Cet article propose une définition opérationnelle de la réputation, étiquette ou image sociale qui se ...

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Émergence de designs dominants dans l'industrie aéronautique de 1890 À 1935 : quelles leçons tirer de l'opposition entre avions monoplans et biplans ?

Simon, Fanny et al. (2013)

Nous montrerons dans cet article que l’adoption d’une approche historique peut nous permettre, sous certaines conditions de méthode, d’améliorer notre compréhension des processus d’émergence et de changement des designs dominants. Nous analyserons le d&# ...

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Culture de métier et intégration post fusion-acquisition : Le cas de l'intégration des systèmes de reporting lors de l'acquisition de Nippon Dantai par AXA

Pires, Michaël Viegas (2008)

Suffit-il de faire les choix stratégiques pertinents et le bon montage financier pour réussir une fusion-acquisition (F & A) ? L’échec de la moitié de ces opérations est là pour prouver que ces conditions ne sont pas suffisantes. La capacité des soci ...

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