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224 résultats › Tri  › Par 
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Source : Cairn

Evaluate and understand customer lifetime duration: an example from telecom

Wang, Chao et al. (2015)

Entretenir une relation de long terme avec ses clients et augmenter la valeur des clients restent les principaux objectifs du marketing relationnel et du service client. Cette étude implémente un modèle probabiliste d’estimation de la durée de vie client et de la valeur ...

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Norme RSE et diversité des organisations : contraintes et opportunités perçues dans l'appropriation de l'ISO 26 000

Gabriel, Patrick et al. (2012)

Le présent article vise à comprendre les conditions d’acceptation et d’appropriation de l’ISO 26 000 au sein d’une entreprise française du secteur agro-alimentaire. L’acceptation de l’ISO 26 000 est facilitée par la dimension ...

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La firme et son territoire : une vision différenciée

Hurdebourcq, Philippe (2016)

Depuis la fin du système fordiste dans les pays occidentaux et les crises que cela a engendré, de nombreux chercheurs ont étudié pourquoi des territoires français parvenaient à surmonter les crises systémiques auxquels ils étaient soumis et d’autres non. ...

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Sources externes de connaissances, Innovation organisationnelle et Performance organisationnelle

Ben Zaied, Rim Maâlej et al. (2015)

Cette recherche examine l’importance des sources externes des connaissances et sa relation avec l’innovation et la performance organisationnelle. Notre étude empirique s’appuie sur un échantillon de 200 PME tunisiennes opérant dans différents secteurs qui nous a ...

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Source : Cairn

La capacité de négociation comme facteur d'appréciation du risque de défaillance bancaire en PME

Gardès, Nathalie et al. (2012)

L’objet de cette recherche, à travers une étude qualitative dyadique (entretiens auprès de directeurs de groupes bancaires et de dirigeants de PME), est d’identifier la nature et le rôle de la capacité de négociation de la PME dans sa relation bancaire de ...

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De l’intelligence de situation à l’intelligence d’optimisation : l’importance des « astuces organisationnelles » dans les PME : Résultats d’une recherche exploratoire auprès de 20 PME agroalimentaires

Brillet, Franck et al. (2015)

Les petites et moyennes entreprises (PME) doivent aujourd’hui faire face à des responsabilités très étendues, au-delà de la protection de leurs seuls intérêts financiers. La prise en compte des différentes parties prenantes va peu à peu les obliger ...

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Gestion et titrisation des risques de catastrophe naturelle par les options

Haffar, Adlane et al. (2014)

Le présent article s’intéresse à la problématique de la couverture des risques de catastrophes naturelles (Cat Nat). Nous présentons une solution de couverture contre le risque Cat Nat, par le recours à la titrisation, premièrement, en souscrivant des «& ...

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Fidélité transactionnelle ou relationnelle : une approche qualitative

Cottet, Patrice et al. (2012)

Une entreprise peut-elle adapter la même stratégie de fidélité à tous ses clients ? En d’autres termes, pour un même contexte, existe-t-il différents types de fidélité ? Quels en seraient les déterminants, notamment quel est le rô ...

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Vers une justification par les entreprises de leur appartenance au secteur de l'économie sociale et solidaire

Branellec, Gurvan (2013)

L’économie sociale et solidaire (ESS) fait partie du domaine de la réalité. Il est pourtant difficile de la définir, les entreprises de l’ESS utilisent des supports juridiques très différents. En l’absence de critère juridique, deux critères ...

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